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Descripción General

Conoceremos la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio, aprenderemos la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio, conoceremos todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional y conseguiremos la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.


Aplicaciones de contabilidad básica


El curso está orientado para todo tipo de personas que quieran o que necesiten aprender y aplicar en su diario vivir una contabilidad organizada y que cumpla con todos los criterios establecidos en la ley.

Nos esforzaremos por brindar información actualizada y confiable referente a la práctica contable, adicionalmente suministramos herramientas que nos ayudan a controlar de forma sistemática múltiples aspectos de nuestra empresa.

De la mano con tan poderosa herramienta, Microsoft Excel, brindaremos fortalezas a empresarios, estudiantes e incluso a contadores que deseen practicar o que actualmente practican la contabilidad básica en las empresas.

·         Una de las figuras fundamentales en cualquier empresa es el cliente. En la actualidad, el cliente ha aumentado el nivel de exigencia, evalúa continuamente la calidad en la atención recibida y va generando una visión de la empresa teniendo en cuenta cómo se le ha atendido. Es fundamental, por lo tanto, ofrecer servicios de calidad y disponer de las destrezas necesarias para ser excelentes profesionales en este terreno.

·         Objetivo: Mediante este curso, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente.

 

Tras la realización del curso el alumno adquirirá las siguientes competencias generales:

 

ü   Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios.

ü  Saber la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.

ü  Aprender las estrategias idóneas para los distintos tipos de servicios.

ü  Analizar las normas de calidad en el servicio.

ü  Ser consciente de la importancia de la comunicación en el servicio con la finalidad de satisfacer al consumidor y a los empleados que prestan el servicio.

ü  Conocer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente, de modo que este sienta sus necesidades y expectativas satisfechas.

Descripción General

Conoceremos la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio, aprenderemos la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio, conoceremos todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional y conseguiremos la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

Módulo #2 de Operador de Computadoras
Excel Básico 2016

Descripción General

El egresado de este curso estará en condiciones Avanzadas de realizar planillas de cálculo de alta complejidad, manejo avanzado de funciones contables, matemáticas, lógicas y más, utilizando todas las herramientas, funciones de bases de datos compuestas, funciones lógicas, tablas y gráficos dinámicos, así como el manejo de macros, diseño de aplicaciones empresariales obteniendo con todo esto, planillas de cálculo que funcionan como verdaderos sistemas diseñados acorde a las necesidades que se deseen cubrir en las diferentes empresas.

Fórmate con calidad y consigue tu certificado Alcanza Online.


Descripción General

El egresado de este curso estará en condiciones Avanzadas de realizar planillas de cálculo de alta complejidad, manejo avanzado de funciones contables, matemáticas, lógicas y más, utilizando todas las herramientas, funciones de bases de datos compuestas, funciones lógicas, tablas y gráficos dinámicos, así como el manejo de macros, diseño de aplicaciones empresariales obteniendo con todo esto, planillas de cálculo que funcionan como verdaderos sistemas diseñados acorde a las necesidades que se deseen cubrir en las diferentes empresas.

Fórmate con calidad y consigue tu certificado Alcanza Online.

Un operador de computadoras es un profesional que posee los conocimientos básicos - Intermedios en el manejo de una computadora, utilizando los programas informáticos más actuales que se encuentran en una oficina.

En nuestro curso obtendrás dichos conocimientos y las habilidades analíticas necesarias para desenvolverte en el campo laboral profesional, con la seguridad de poder utilizar las herramientas informáticas necesarias en cualquier oficina, empresa o incluso para crear tus propios negocios. Esto es lo básico, lo primero que debe saber para entrar en el mundo de la informática.

Un operador en PC debe saber trabajar con Documentos, Hojas de Cálculo, realizar exposiciones y presentaciones profesionales, buscar y analizar información en la red con los diferentes equipos y programas diseñados específicamente para ello con eficiencia y rapidez.

Además, es muy útil que tenga una idea de diseño, aunque sea muy básica. No todo es ingresar números o texto, debería un Operador en PC saber realizar una presentación de un producto o un gráfico, cosa que no es nada difícil, realizar una presentación no profesional.

En resumen, El Curso de Operador de Computadoras es la herramienta básica para cualquier labor que desees realizar.


Descripción General

El egresado de este curso estará en condiciones Avanzadas de realizar planillas de cálculo de alta complejidad, manejo avanzado de funciones contables, matemáticas, lógicas y más, utilizando todas las herramientas, funciones de bases de datos compuestas, funciones lógicas, tablas y gráficos dinámicos, así como el manejo de macros, diseño de aplicaciones empresariales obteniendo con todo esto, planillas de cálculo que funcionan como verdaderos sistemas diseñados acorde a las necesidades que se deseen cubrir en las diferentes empresas.

Fórmate con calidad y consigue tu certificado Alcanza Online.


Curso Privado de Excel 2017 -  Tablas Dinámicas Avanzadas